Inteligência de negócios é um processo que analisa todos os aspectos do seu ambiente empresarial (interno). A partir desta análise é possível avaliar processos e, se necessário, reestruturá-los (Reengenharia de Processos).

O desenvolvimento e a cultura da Inteligência de Negócio permite com que a empresa colete informações das mais diversas fontes e as envie para as pessoas certas dentro da organização. Com isto, elas poderão realizar o processo de tomada de decisão mais corretamente, com o menor custo possível.

Com o feedback adequado é possível saber se os processos estão operando com a eficiência máxima. Muitas vezes este feedback não é explícito, e pode estar implicitamente declarado em textos. A Tecnologia de Text Mining ajuda você a identificar estas informações e a reajustar seus processos e produtos mais rapidamente, adequando-os às necessidades de seus funcionários e clientes.