Segundo o IBOPE, a navegação na Web é feita principalmente voltada à busca de informações sobre produtos e serviços (79%). Além disto, a maioria dos novos endereços são encontrados na própria rede (70%).
A InText desenvolve soluções de Text Mining para auxiliar clientes de empresas a encontrar informações e produtos. Também há soluções para analisar o que é dito pelo cliente ou pesquisado, para determinar que tipo de informação pode ser fornecida ou mesmo se algum produto ou serviço pode ser oferecido ao cliente.
As empresas podem aproveitar o Tele-marketing passivo (no Call Center), para vender mais e aumentar o relacionamento com os clientes. O objetivo é aproveitar quando o cliente vem até a empresa.