A InText pode ajudar as empresas a conquistarem novos clientes, descobrindo quais são os valores para os clientes por segmento e também descobrindo as necessidades dos clientes. Isto pode ser feito através da análise de respostas dos clientes em pesquisas, coletadas por textos livres (por exemplo, por que escolhem a empresa)
A InText também pode ajudar a melhorar a comunicação da empresa com seus clientes. Para isto, a tecnologia de Text Mining pode descobrir qual a imagem que as pessoas têm da empresa e da concorrência também.
A InText também pode ajudar a melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes, descobrindo os motivos das reclamações e insatisfações (o que realmente os clientes estão dizendo quanto a qualidade dos produtos, dos serviços e dos processos).